Перейти к содержимому

ИИ-решения

ИИ-ассистенты

Помощник внутри вашего продукта или в рабочем чате: отвечает на вопросы по вашим данным, готовит черновики, подсказывает следующий шаг. Отвечает на том, что вы ему дали, а не на том, что придумал.

Получить оценкуКак устроена работа
Ответ на заявку
в течение 24 часов
Первый звонок
30 минут, без обязательств
Первая рабочая версия
через 3 недели

Процесс

Что происходит и когда

Работа разбита на этапы, у каждого назван результат. Вы видите его сами, а не узнаёте о нём из отчёта.

  1. Дни 1–4

    Границы ответов

    Собираем вопросы, которые вам задают на самом деле — из переписки, тикетов, рабочего чата, — и делим на три кучи: на что ответ есть в ваших документах, на что его нет нигде и на что помощник отвечать не должен. Третья куча важнее первых двух: она задаёт, где он молчит и зовёт человека.

    На выходе — Список вопросов и темы, где помощник молчит

  2. Вторая неделя

    Место и права

    Решаем, где помощник живёт — панель внутри продукта, бот в рабочем чате или поле поиска — и что ему видно. Права проверяются до модели, а не после: сотрудник не должен прочитать через помощника документ, закрытый от него в системе.

    На выходе — Выбранное место помощника и права до модели

  3. Третья неделя

    Ответы со ссылкой

    Собираем ответы поверх ваших документов: каждый несёт ссылку на фрагмент, из которого взят. Проверяем на вопросах первой недели и отдельно — на тех, где верный ответ звучит как «в документах этого нет». Молчать вовремя помощник должен уметь не хуже, чем отвечать.

    На выходе — Ответы со ссылкой на фрагмент, проверенные на вопросах

  4. Перед запуском

    Запуск для своих

    Открываем сначала своим — поддержке, продажам, тем, кто заметит ерунду раньше клиента. Рядом с ответом стоит «не подошло», и такие вопросы приходят вам списком, а не растворяются в переписке.

    На выходе — Помощник у своих и список неподошедших ответов

  5. Каждый месяц

    Разбор промахов

    Смотрим, о чём спрашивают и где помощник промахивается. Чаще всего чинится не промпт, а исходный документ: ответа в нём действительно нет или он написан так, что верным его не назовёт и человек.

    На выходе — Отчёт о промахах и правки исходных документов

Что входит в работу

  • Границы ответов

    на что помощник отвечает по документам, что сразу передаёт человеку и о чём молчит вовсе — список берётся из ваших тикетов и переписки, а не придумывается

  • Сбор базы знаний

    выгрузка из вики, общих дисков и почты, разбивка на фрагменты, поиск по смыслу, переиндексация при правке исходника — наружу уходит фрагмент под конкретный вопрос, а не архив целиком

  • Ответ со ссылкой на фрагмент

    под каждым утверждением видно документ и абзац, откуда оно взято, а без подходящего фрагмента помощник отвечает «в документах этого нет» вместо правдоподобной догадки

  • Права до модели

    подключение к вашим ролям и группам, отсечение закрытых документов на самом поиске, проверка перед выдачей и журнал того, кто что спрашивал

  • Панель, бот или поиск

    встраивание в экран продукта, бот в рабочем чате или строка поиска — у каждого свой объём работы и своё знание о том, кто задаёт вопрос

  • Разбор промахов

    кнопка «не подошло» рядом с ответом, отчёт по вопросам, оставшимся без ответа, и правка тех документов, из-за которых помощник ошибается

Что нужно от вас

  • Доступ к вики, общим дискам и базам, из которых помощник берёт ответы
  • Человек, который вправе переписать устаревший документ и свести две версии, спорящие друг с другом
  • Решение, отвечает ли помощник сотрудникам или клиентам, — у этих двух случаев разный порог, за которым он обязан промолчать

Проекты по этому направлению

Что обычно спрашивают

Другие направления

Все направления

Контакты

Пришлите описание задачи

Ответ с объёмом работ, сроками и оценкой бюджета придёт в течение 24 часов.

Получить оценку

Первый звонок — 30 минут, без обязательств с вашей стороны.

  1. 01

    Вы описываете задачу

    Пять вопросов в форме или письмо в свободной форме — как удобнее.

  2. 02

    Мы отвечаем за сутки

    С объёмом работ, сроками и оценкой бюджета — по тому, что вы рассказали.

  3. 03

    Созваниваемся на 30 минут

    Уточняем непонятное. Ни к чему вас не обязывает.